POLITICA DI RESO, RECESSO E RIMBORSO

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il consumatore che effettua un acquisto online ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti acquistati.

Nel caso di più prodotti acquistati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicare a NUMA MILANO, entro il termine sopra indicato, la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita.

La richiesta può essere inviata tramite:

• e-mail: info@numamilano.com
• WhatsApp: +39 328 895 1709

Una volta ricevuta la richiesta, forniremo le indicazioni necessarie per effettuare la restituzione. Ove previsto dalla procedura di reso, NUMA MILANO potrà fornire un'etichetta da stampare e applicare al pacco.

I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:

NUMA MILANO
Via Ambrogio Alciati 7
20146 Milano (MI) – Italia

La restituzione dovrà essere effettuata senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di recedere.

Condizioni dei prodotti restituiti

Il consumatore è tenuto a custodire e manipolare i prodotti con la normale diligenza.

I prodotti devono essere restituiti completi di eventuali accessori, cartellini e omaggi ricevuti.

Il consumatore può esaminare e provare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche, vestibilità e funzionamento, analogamente a quanto sarebbe consentito fare in un negozio.

Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Costi di restituzione

Reso a carico del cliente:
I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. Qualora NUMA MILANO fornisca un'etichetta di reso prepagata, il relativo costo, preventivamente comunicato al cliente, potrà essere detratto dall'importo da rimborsare, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Rimborso

In caso di esercizio del diritto di recesso, NUMA MILANO rimborserà i pagamenti ricevuti relativi ai prodotti restituiti, comprese, ove dovute ai sensi della normativa applicabile, le spese di consegna standard.

Non saranno invece rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del cliente di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta da NUMA MILANO.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui NUMA MILANO è stata informata della decisione di recedere.

NUMA MILANO potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il cliente non avrà fornito prova dell'avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.

Salvo diverso accordo con il cliente, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi per il consumatore.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Invitiamo il cliente a controllare l'ordine al momento della consegna e a contattarci tempestivamente qualora il prodotto ricevuto presenti difetti o danni oppure sia diverso da quello ordinato.

La presente procedura non limita in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in materia di garanzia legale di conformità.

Per segnalazioni è possibile contattarci tramite:

E-mail: info@numamilano.com
WhatsApp: +39 328 895 1709

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso esclusivamente nei casi previsti dalla normativa applicabile, tra cui, a titolo esemplificativo, i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati e i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute qualora siano stati aperti dopo la consegna.

L'acquisto di un prodotto in saldo, scontato o oggetto di una promozione non comporta, di per sé, la perdita del diritto di recesso previsto dalla legge.

Per quanto riguarda eventuali buoni regalo o gift card, si applicano le condizioni specifiche previste per tali prodotti, nel rispetto della normativa applicabile.

Cambio prodotto

Qualora il cliente desideri cambiare taglia, colore o modello, potrà contattare NUMA MILANO per verificare la disponibilità del prodotto desiderato.

NUMA MILANO potrà gestire il cambio direttamente oppure richiedere la restituzione del prodotto originariamente acquistato e l'effettuazione di un nuovo ordine.

La procedura di cambio commerciale non limita in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o rimborsi è possibile contattarci:

E-mail: info@numamilano.com
WhatsApp: +39 328 895 1709