TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

1. Introduzione

I presenti Termini e Condizioni del Servizio regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web www.numamilano.com (di seguito "Sito") e si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite esso. Accedendo al Sito o effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.
Se non si accettano i seguenti termini, si invita a non utilizzare il Sito.

2. Informazioni Generali

• Nome Store: Numa Milano
• Indirizzo Email: info@numamilano.com
• Numero Assistenza Clienti: +39 328 895 1709

Tutte le comunicazioni ufficiali tra l’utente e Numa Milano devono avvenire tramite email o telefono ai contatti sopra indicati.

3. Registrazione e Account

3.1 Requisiti per effettuare un ordine

Per acquistare su Numa Milano, l’utente deve:
✅ Essere maggiorenne (18 anni o più).
✅ Fornire dati veritieri e completi durante la registrazione e il checkout.
✅ Accettare i presenti Termini e Condizioni.

Numa Milano si riserva il diritto di rifiutare ordini se ritiene che i dati forniti siano incompleti, errati o sospetti.

3.2 Creazione dell’Account

L’utente può effettuare acquisti come ospite oppure registrare un account per gestire gli ordini, tracciare le spedizioni e ricevere offerte esclusive.

Registrandosi, l’utente si impegna a:

• Mantenere riservate le credenziali di accesso.
• Non condividere il proprio account con terzi.
• Aggiornare tempestivamente i propri dati in caso di variazioni.

Numa Milano non è responsabile per usi non autorizzati dell’account utente.

4. Accettazione e Conferma dell’Ordine

4.1 Procedura di acquisto

Dopo aver selezionato i prodotti e completato il checkout, l’utente riceverà un’email di conferma ordine con i dettagli dell’acquisto.
👉 Questa email non costituisce accettazione dell’ordine ma solo conferma della ricezione.

L’ordine sarà considerato accettato e contrattualmente vincolante solo al momento della spedizione.

4.2 Rifiuto o Annullamento Ordini

Numa Milano si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine nei seguenti casi:

• Prodotto non disponibile o fuori stock.
• Errore tecnico nel prezzo o nella descrizione del prodotto.
• Pagamento non ricevuto o non autorizzato.
• Sospetta frode o utilizzo non autorizzato della carta di credito.

Se l’ordine viene annullato, l’utente riceverà un rimborso completo entro 5-7 giorni lavorativi.

5. Prezzi e Metodi di Pagamento

5.1 Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA.
I costi di spedizione e supplementi per il pagamento alla consegna sono specificati separatamente durante il checkout.

5.2 Metodi di Pagamento Accettati

• Carta di credito/debito: Visa, Mastercard, American Express.
• Bonifico bancario: Le istruzioni di pagamento saranno fornite al checkout.
• PayPal: Metodo veloce e sicuro con protezione degli acquisti.
• Klarna: Opzione di pagamento in 3 rate senza interessi.
• Pagamento alla consegna: Disponibile con un supplemento di €4,00.

Se un pagamento non viene autorizzato, l’ordine non sarà elaborato e l’utente riceverà una notifica.

6. Spedizioni e Consegne

6.1 Tempi di Elaborazione e Spedizione

Gli ordini vengono processati entro 24/48 ore nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

6.2 Costi e Tempi di Consegna

⚠️ Nota: I tempi di consegna sono indicativi e potrebbero variare per cause non dipendenti da Numa Milano (ritardi del corriere, scioperi, maltempo, ecc.).

6.3 Monitoraggio della Spedizione

Una volta spedito, il cliente riceverà via email un link per tracciare il pacco.

6.4 Mancata Consegna

Se il corriere non riesce a consegnare il pacco per indirizzo errato o destinatario assente, verrà effettuato un secondo tentativo.
Se anche questo non va a buon fine, il pacco sarà restituito a Numa Milano e il cliente potrà:

• Richiedere una nuova spedizione (con costi a carico del cliente).
• Richiedere un rimborso parziale (dedotte le spese di spedizione).

7. Resi e Rimborsi

7.1 Politica di Reso

Il cliente ha diritto di restituire un prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione.

7.2 Condizioni per il Reso

✅ Il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato e con l’imballo originale.
✅ Deve essere restituito con etichette e accessori originali.
❌ Non saranno accettati resi di prodotti usati, danneggiati o privi di etichette.

7.3 Metodi di Rimborso

• Rimborso monetario: Effettuato sul metodo di pagamento originale.
• Coupon: Buono sconto di pari valore per acquisti futuri.

❗ Nota: Il rimborso copre solo il costo del prodotto, mentre il costo della spedizione non è rimborsabile.

7.4 Procedura per il Reso

1️⃣ Contattare il servizio clienti via WhatsApp o email (info@numamilano.com).
2️⃣ Spedire il prodotto all’indirizzo fornito dal nostro team.
3️⃣ Dopo la verifica del reso, il rimborso sarà emesso entro 7 giorni lavorativi.

⚠️ Nota: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore di Numa Milano.

8. Modifiche ai Termini e Condizioni

Numa Milano si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e avranno effetto immediato per gli ordini successivi alla pubblicazione.

9. Foro Competente e Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il foro di Milano.